Projektart: Gefördertes Projekt Studie
Qualitätssicherung und -entwicklung in Integrationsfachdiensten

Ausgangssituation:

Seit Anfang der 90er Jahre gewinnen Integrationsfachdienste (IFD) bzw. Berufsbegleitende Dienste (BBD) als neue Elemente im System der Hilfen zur beruflichen Eingliederung von Menschen mit Behinderungen zunehmend an Bedeutung. Dabei weisen die bislang dokumentierten Ergebnisse zwar nach, dass mit ambulanten Problemlösungsansätzen wie IFD/BBD einer größeren Zahl von Menschen mit Behinderungen, die ohne dieses Angebot i.d.R. auf die Werkstatt für Behinderte verwiesen würden bzw. dort verbleiben müssten, eine zusätzliche berufliche Perspektive auf dem allgemeinen Arbeitsmarkt eröffnet werden kann. Gleichzeitig verdeutlichen sie jedoch auch, dass unter den Begriffen Integrationsfachdienst bzw. Berufsbegleitender Dienst bislang ein relativ heterogenes Spektrum verschiedener Dienstleistungen zusammengefasst wird. Aufgabenbestimmung und Handlungsrichtlinien zur optimalen Ausgestaltung der Fachdienste im Hinblick auf eine erfolgreiche berufliche Integration sind noch weitgehend unklar. Es fehlt bislang insbesondere an qualitativen Kriterien zur Beurteilung der Unterstützungsangebote.

Aufgaben und Vorgehen:

Zentrale Aufgabe des Forschungs- und Modellvorhabens "Qualitätssicherung und -entwicklung in Integrationsfachdiensten" soll es daher sein, im Rahmen der Einführung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems (Total Quality Management) sog. Arbeitsstandards für IFD/BBD zu entwickeln und deren Umsetzung zu erproben. Im ersten Projektjahr wurden in einem ersten, empirischen Schritt durch qualitative und quantitative Expertenbefragungen - als Experten gelten in diesem Zusammenhang alle am Eingliederungsprozess beteiligten Personen, die als Bewerber, Vertreter eines Betriebes, professionelle Mitarbeiter oder Kooperationspartner bereits Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit einem IFD/BBD gemacht haben - Qualitätskriterien für die Arbeit von Integrationsfachdiensten ermittelt. Diese Kriterien sollen das zentrale Anliegen der IFD/BBD - nämlich die Integration von Menschen mit Behinderungen in den allgemeinen Arbeitsmarkt - operationalisieren. In den folgenden beiden Jahren werden mit Hilfe des Kriterienkatalogs Arbeitsstandards entwickelt und deren Umsetzung erprobt. Dieser Prozess erfolgt in enger Kooperation zwischen der Forschungsstelle, den beiden Hauptfürsorgestellen der Landschaftsverbände Rheinland und Westfalen-Lippe sowie 11 IFD/BBD mit unterschiedlichen Zielgruppen, sowie verschiedenartiger Anbindung an das regionale Reha-System und den allgemeinen Arbeitsmarkt in NRW.

Die erarbeiteten und erprobten Arbeitsstandards sowie die Art und Weise ihrer Umsetzung werden zum Ende der Modellphase dokumentiert. Die in diesem Zeitraum stattgefundenen konzeptionellen, methodischen und organisatorischen Entwicklungsprozesse werden im einzelnen dargestellt und ausgewertet und schließlich in Form eines Qualitätsmanagementhandbuches für alle Fachdienste zusammengefasst. Das Handbuch soll auf der einen Seite dazu dienen, dass "neue" Fachdienste zügig und wirksam in das bestehende Rehabilitationssystem eingebunden werden können und dabei sicherstellen, dass die Dienste den Anforderungen in der praktischen Arbeit tatsächlich genügen. Auf der anderen Seite soll das Handbuch bereits bestehenden Fachdiensten eine gezielte Ausrichtung ihrer Konzeption und Arbeit an überprüften Arbeitsstandards ermöglichen und somit entscheidend zu einer fortschreitenden Qualifizierung und Professionalisierung des Dienstleistungsangebotes beitragen.

Projektbeschreibung von Projektverantwortlichen übernommen.